Tagastuste ja Raha Tagasi Poliitika

Teil on õigus tellimus tühistada 30 päeva jooksul ilma põhjendust andmata.

Tellimuse tühistamise tähtaeg on 30 päeva alates päevast, mil te saite kauba kätte või mil kolmas isik, kelle olete määranud (kes ei ole kuller), võttis kauba vastu.

Et kasutada oma tühistamisõigust, peate meid sellest selgelt kirjalikult teavitama – näiteks e-posti teel või kasutades meie veebilehel pakutavat tagastamisvormi.

Otsusest saate meid teavitada e-posti aadressil info@protocyb.com

Tagasimakse teeme hiljemalt 30 päeva jooksul alates päevast, mil saame tagastatud kauba kätte. Kasutame sama makseviisi, mida kasutasite tellimuse eest tasumisel, ning tagasimakse eest teid lisatasusid ei võeta.

Tagastamise tingimused

Tagastatav kaup peab olema müüjale tagastamisel heas seisukorras, kasutamata või minimaalsete kasutusjälgedega. Kui kaup on kasutatud, kahjustatud või defektne, võime tagastuse vastu võtta tingimusel, et see on põhjendatud ja müüjale ei ole tekitatud vääramatut kahju. Vastasel juhul võime tagastuse tagasi lükata või nõuda kahju hüvitamist.

Tagastamise kulud ja riskid kannab klient.

Kauba tagastamiseks võite kasutada mugavalt pakiautomaadi teenust.

Tagastamisele mitte kuuluva kauba liigid

Järgmisi kaupu ei saa tagastada:

• Kaup, mis on valmistatud vastavalt teie eritellimusele või selgelt personaliseeritud;

• Digitaalsed tooted või digitaalsed failid (näiteks STL-failid), mille allalaadimine on juba alustatud või ostetud kohandatud digitaalsed tooted vastavalt § 42 lg 6 Tarbijakaitseseadusest;

• Kaup, mis oma olemuselt ei sobi tagastamiseks (näiteks kiiresti riknevad kaubad või aegumistähtajaga kaubad);

• Kaup, mis tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ei ole tagastatav ning on pärast kättesaamist pakendist avatud;

• Kaup, mis pärast kättesaamist on oma olemuselt lahutamatult segunenud teiste esemetega.

Tagastuse aadress ja kontakt

Tagastatud kaup tuleb saata läbi pakiautomaadi valitud teenusepakkuja kaudu.

Palume enne tagastust kindlasti võtta ühendust meie klienditeenindusega e-posti aadressil info@protocyb.com, et saada tagastamiseks vajalikud juhised ja tagastusaadress.

Me ei vastuta tagastuskuljetuse ajal kahjustunud või kadunud kaupade eest, seetõttu soovitame kasutada kindlustatud ja jälgitavat postiteenust.

Kui Teil on küsimusi meie tagastuste ja raha tagastamise poliitika kohta, palun võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@protocyb.com.

Märkus digitaalse kauba kohta

Tarbijal ei ole taganemisõigust digitaalse toote ostmisel pärast allalaadimist või kohandatud digitaalse toote tellimisel vastavalt Tarbijakaitseseaduse § 42 lõikele 6.

Tagastuse teatamise viisi täpsustamine

Enne kauba tagastamist tuleb meid sellest kirjalikult teavitada – näiteks e-posti teel aadressil info@protocyb.com või kasutades meie veebilehel pakutavat tagastamisvormi. Ainult nii saame tagada sujuva tagastamisprotsessi.

Tagastuse seisukord

Tagastatav kaup peab olema komplektne, originaalpakendis ning sisaldama kõiki kaasasolevaid lisasid ja dokumente. Kaup peab olema heas seisukorras, kasutamata või minimaalsete kasutusjälgedega.

Kliendi õigused ja kohustused

Kliendi vastutus on kauba eest kuni see on müüjale kätte jõudnud. Seega kannab klient tagastamisega seotud kulud ja riskid kuni kauba kättesaamiseni.

Erandlikud juhtumid defektsete või valede kaupade korral

Kui kaup on defektne või erineb tellimusest, palume sellest viivitamatult teada anda e-posti aadressil info@protocyb.com, et saaksime leida sobiva lahenduse.